Começa a funcionar dia 10/04/15, na Avenida Brasil, em frente à Fiocruz, em Manguinhos, o primeiro posto de atendimento presencial do projeto Transbrasil &Você. O atendimento à população para esclarecer dúvidas sobre o traçado do BRT que ligará Deodoro ao Centro será das 10h às 18h.
Além do atendimento presencial, com preenchimento de formulário, será possível trocar informações com a equipe pelo email ouvidoria@transbrasilevoce.com.br ou pela central 3228-5640. No prazo máximo de 72 horas o usuário terá a resposta de sua solicitação por telefone ou e-mail cadastrado.
Os postos contarão com sistema de registro e armazenamento de dados, gerando banco que pode ser utilizado futuramente pela prefeitura. A população também terá acesso às informações do projeto por meio de vídeo institucional, folhetos e mapas da obra. Eventualmente, poderão ser promovidas palestras e oficinas específicas, de acordo com as demandas da população.
- O Transbrasil & Você será um espaço para atendimento personalizado, um canal direto com o poder público para opiniões, sugestões e reclamações. Nossa ideia é estar mais próximo do cidadão, garantindo seus direitos e mostrando a importância do nosso projeto. A Transbrasil vai significar um grande avanço em termos de transporte público, beneficiando cerca de 900 mil pessoas por dia – explicou o secretário municipal de Obras, Alexandre Pinto.
O posto presencial de atendimento teve grande sucesso durante a implantação do BRT Transcarioca, onde 10 postos temporários foram instalados no total. Atualmente a Secretaria Municipal de Obras também mantém dois contêineres de informações para atender às dúvidas no traçado da Transolímpica.
Prefeitura - RJ
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