A Senacon - Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça - inicia, nesta quarta-feira (07/05), pela cidade do Rio de Janeiro a implantação do projeto piloto de um novo serviço de utilidade pública através da internet, em parceria com empresas.
A plataforma consumidor.gov.br representa uma solução alternativa de conflitos de consumo, por meio da internet, e será estendida até o mês de julho a outros órgãos de defesa do consumidor no Brasil.
Es se tipo de serviço permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para resolver problemas de consumo, além de fornecer ao governo informações essenciais para a elaboração e implementação de políticas públicas de proteção e defesa do consumidor.
Os consumidores cariocas poderão também acessar o novo serviço pelo endereço www.rio.rj.gov.br/web/proconcarioca . O Procon Carioca já desenvolve há dois anos um modelo de atendimento eletrônico, em parceria com a Central 1746 da Prefeitura do Rio.
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